Zwroty i reklamacje

Reklamacje

  1. W przypadku otrzymania przez Ciebie towaru niezgodnego z złożonym zamówieniem tj. np otrzymałeś zły produkt, produkt zawiera wady lub jest po prostu uszkodzony, prosimy o kontakt poprzez formularz kontaktowy LINK wybierając temat wiadomości “Reklamacja”.
    Dołożymy wszelkich starań, aby szybko i sprawnie przeprowadzić Cię przez proces reklamacyjny. Wszelkie reklamacje rozpatrujemy do 14 dni roboczych.
  1. W przypadku widocznych uszkodzeń paczki ważna jest natychmiastowa reakcja. Fakt ten należy natychmiast zgłosić kurierowi lub w przypadku przesyłek Paczkomatowych dokonać zgłoszenia w Aplikacji InPost lub dzwoniąc na infolinię InPost. Prosimy również o kontakt z nami poprzez formularz kontaktowy LINK wybierając temat “Reklamacje” oraz podając numer zamówienia , który znajduje się w mailowym potwierdzeniu złożenia zamówienia.
    Po otrzymaniu powiadomienia rozpatrzymy reklamację najszybciej jak to możliwe.

Zwroty

Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań możesz go zwrócić do 14 dni od zakupu bez podania przyczyny.

Jak zwrócić produkty?

  1. Pobierz FORMULARZ, wydrukuj go, a następnie wypełnij.
  2. Uważnie zapakuj zwracane produkty. Wrzuć do środka wypełniony formularz oraz dowód zakupu.
  3. Przygotowaną paczkę wyślij do nas korzystając z dowolnej firmy kurierskiej (z wyłączeniem Paczkomatów) na adres: Yovis.pl, Rzeszowska 139, 39-200 Dębica, tel: 572 172 162
  4. Po otrzymaniu przesyłki w ciągu 14 dni zwrócimy środki na Twoje konto.

Szczegółowe informacje nt zwrotów i reklamacji znajdują się w naszym regulaminie: LINK

Porcelana personalizowana tj. z kategorii “Twój napis” lub produkty z dopiskami/dedykacjami nie podlegają procedurze zwrotów oraz wymiany.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące otrzymanych produktów z przyjemnością na nie odpowiemy. Napisz do nas!